战双四周年又被冲了？但它很快就打了场漂亮的舆论“翻身仗”

作者：南山 2023-11-27

过去几年里，二次元赛道内部的“高度内卷”有目共睹，在如雨后春笋般涌现的新品冲击下，不少老二游都逐渐掉队，但同样也有部分内容扎实、玩家认可度高的游戏穿越了周期，至今仍活跃在主流视野中。

比如库洛游戏旗下3D动作手游《战双帕弥什》（下文简称：战双），就在前不久迈过了四周年的门槛，并推出了囊括新角色、武器、玩法的周年庆版本「络勾陈」，在完成又一轮高品质内容迭代的同时，玩家的认可也带动了其各大榜单排名脉冲了一波。


倘若只看版更后的讨论，似乎一切都欣欣向荣，游戏也平稳地迈入了第四年，但关注战双的用户应该都知道，这个四周年可谓跌宕起伏，在此前的“碑火铸脊”版本，以及周年前瞻直播时，都曾一度引发不小争议。

除了此前积累的角色强度迭代问题，还有新角色“曲·启明”伴生涂装风格、没有太大惊喜的版本玩法等问题外，最大导火索当属四周年福利问题——尽管它也送了，但在观看直播的玩家眼里远远不及预期。



那么问题来了，明明遭遇了如此严重的舆情危机，为何该作依然能在后来“平稳落地”？

坦然面对、积极沟通，从玩家需求出发安抚情绪

在二游领域，既往在面对较大舆情危机时，许多游戏为避免事态失控，都会选择尽可能低调，不发声、不回应，让时间去淡化影响。但从根本上来说，GameRes认为这样的策略治标不治本，久而久之还会对玩家的感情与粘性造成很大的伤害。

但这次的战双不一样，其在面对巨大争议时没有“冷处理”，而是第一时间主动与玩家进行积极沟通，并通过发布感谢信且直接邮件送10连安抚玩家。并且版更后，玩家也渐渐发现福利远比直播时说的多，比如他们可以通过累消、玩法、签到等多个渠道，获得包括辅助机兑换券、涂装自选道具在内的新增累充奖励。

不难看出，在争议出现后，团队一直都在默默听取玩家意见，并制定了相应的策略回馈他们，只不过期间的运营表现仍稍显稚嫩罢了。


在GameRes看来，之所以选择这样的舆情应对策略，背后的主要原因在于战双能在竞争激烈的二游赛道走过四年，最核心的支撑就是玩家的支持与陪伴。

因此，直面舆论风波固然可能对品牌力有所影响，但这并非是其关注的重点，其更聚焦于如何尽快回应玩家需求、呵护玩家情感，因为才是决定它在未来能否继续实现有温度、高质量“长线运营”的核心因素所在。


但复盘完舆情应对策略后，不得不提的就是，针对“福利不足”这一引爆本轮负面舆情的“飓风眼”，倘若站在理性客观的角度去审视，四周年真如部分玩家说的那样抠门吗？答案其实是否定的。

着眼于大的福利模块，一方面，在“送抽数”上，先后通过版更前邮件，以及签到活动合计为玩家赠送了24抽，如果按单抽价格25元/抽计算，这部分福利价值已达600元。

再加上60抽必得卡池的加入，以及即将到来的春节一般都有自选S，总体而言，在福利方面，战双一直都不吝啬，而是用真心来回应玩家多年来的支持。


另一方面，战双在四周年之际，与非遗文化“粤绣”联动推出了多个新涂装（皮肤），其中“诺克提·擎驱”的“驭龙拏云”新涂装，此番就作为签到奖励送给了玩家。


要知道在二游赛道上，其实不乏“盈利性皮肤”与“福利性皮肤”制作上的区别对待，但作为回馈玩家四年陪伴的礼物，“驭龙拏云”的设计却极尽巧思。

其不仅在涂装细节上融入了“垫高绣”等潮绣技艺，以及加入大量国风元素，完美呈现出了“中式游侠”硬朗感，同时还加入了各种精美特效，去进一步强化涂装的质感，这也体现出了其对待玩家的满满诚意。


也是因为这样，在负面舆情发酵后，其实有不少理性玩家陆续出面为游戏澄清。

比如针对“3万螺母”事件，有细心的玩家发现其实在历届周年庆直播上，都会有这么一出看上去演技稍显浮夸的片段，因而这一次也不过是主创团队的“惯例整活儿”罢了。


又比如针对部分用户对“恰恰香瓜子”联动销售定价的不满，有玩家在对比淘宝价格后，也站出来列数据为官方解释。


不论如何，这一次舆论风暴，在官方积极的妥善处理下已平稳度过，期间采用的舆情应对策略相信也会对其他二游有所启发。

事实上，该事件不过是战双重视玩家的一个缩影，往更深处看，其四年来不断精进迭代的优质内容，才是对玩家陪伴最好的回应。

内容精细度升级、异业合作拓维，用诚意回应玩家期待

着眼于本次四周年版本，不论是新角色“曲·启明”、新辅助机“徽羽”的亮相，还是新主线剧情“络勾陈”与多款新涂装的推出，一系列新内容的深度与广度，都可以用“量大管饱”来形容。

但GameRes认为真正值得关注的是，倘若进一步推敲其中的诸多细节，我们其实可以从中清晰感受到其日益攀升的“内容精细度”。


譬如在过去四年里，游戏内围绕“九龙”这一原创势力，以及旗下“九龙众”发散的内容一直深受玩家喜爱，像此前的“九龙夜航”主题版本和“九龙环城”等主线剧情就都颇受好评，甚至还有不少玩家出于对“九龙”的兴趣与热爱，会在梳理、深挖相关信息后，自发地创作UGC内容与其他玩家交流探讨。


基于玩家对“九龙”的浓厚兴趣，值此四周年之际，再度对该内容线进行了迭代，通过一整个篇章主线剧情的加入，回应了玩家们的热情与期待。

并且观察B站舆情后GameRes发现，玩家们对新剧情的喜爱程度远超预期，甚至有玩家给出了“这一章是战双有史以来的最好剧情”、“战双神级剧情加一，文案组再一次拿命C”这种极高的评价。

结合这样的现象，不难看出，哪怕已运营四年之久，战双的内容创造力仍在不断突破中，也是这种致力于为玩家讲好每一段故事的不变初心，促成了它的历久弥新。



而除了对世界观内容一以贯之的填充，在玩家“审美升级”且对内容工业化产出要求愈发高涨的二游大环境下，战双本次也借为四周年新角色“曲·启明”制作的“万世同流”CG动画短片，向外界传递出了其希望把内容进一步做精、做细的决心。


相比早期的CG动画，这一次的CG明显在多个维度都有了跨越式的进步，其中最直观的一点就是画面品质与美术表达手法的升级，可以猜测在过去四年里，随着项目组内容制作经验与技术的不断提升，CG的制作精度也越来越高。


其次是动画时长，游戏早期的CG普遍只有2分多钟，而这一次则长达6多分钟，时长的成倍式增长，标志着CG的内容承载力也有了显著提升。

事实也确实如此，以早前的“升格迷途”、“命束止境”等CG为参照，彼时它们的剧情大多侧重于聚焦角色本身做发散，围绕其成长经历、心理侧写去讲述一个有些“意识流”特征的故事。


但“万世同流”不同，该CG选择了从“九龙”面临的危机为切口，将叙事的落脚点放在了更大的舞台上，可见在四年的磨砺后，战双已开始尝试借CG讲好一个完整的故事，这体现也是其叙事能力的不断精进。

总而言之，“万世同流”应该是现有内容成熟度最高，也最具诚意的一部CG，其一方面折射出了处在长期耕耘动画内容制作赛道的过程中，不断在反省、提高自身的内容制作能力；另一方面，也能看出研发团队对提高故事沉浸度所做的努力。



在扎根二次元赛道，持续输出优质内容的同时，还值得留意的一点是，从三周年到现在，战双明显加大了对“IP价值衍生”的思考，其开始通过与更多领域品牌开展“异业合作”，在为玩家带来更多喜闻乐见联动内容的同时，也不断强化着自身的IP影响力。

比如去年底，游戏就曾基于新角色“露西亚·深红囚影”的“困兽”“束缚”等设计关键词，联想到了银饰“驱邪庇护”的象征意义，进而选择了联动了“苗银”这一非遗文化，为“露西亚·深红囚影”定制了一套佩戴有多款银饰的联动涂装。

期间，为了实现非遗文化与角色特质的水乳交融，主创团队亲赴云南向“苗银”非遗传承人取经，在银饰细节设计上引入了“蝴蝶”“菊花”等在苗族文化里有深刻寓意的纹案，完成了一起与版本内容高度契合的联动合作。


除此之外，为了满足不同玩家现实生活中的需求，也先后尝试了不少实体联动，比如携手“IPSTAR潮玩星球”开设官方主题授权店；与“罗森”合作推出精美联动周边；联动“百度地图”推出定制导航语音包和联动主题地图装扮等。


而到了四周年这一重磅节点，更是一口气推出了多个联动，除了上文曾提及的与传统国货品牌“恰恰”的合作外，“三头犬小队”均迎来了以非遗文化“粤秀”为主题设计的联动涂装。


近日，战双则更是携手国家级歌手龚琳娜，为角色“曲”创作献唱了主题曲《启明星》，在国风韵味十足的旋律与龚琳娜扎实唱功相得益彰的搭配下，这首歌也如期赢得了玩家的一致好评。


不难看出，近年来积极尝试异业合作的“求新求变”的战双，目前已开始聚焦锚定“传统文化”，希望依托更丰富的国风联动合作内容，突破原有圈层的桎梏，更进一步探索中国文化的多元化表达方式。

四周岁新起点，《战双帕弥什》依然未来可期

在竞争激烈、很少有游戏能长期存活的二游赛道中，为何战双能在走过四周年后，依然保持着旺盛的活力？

全文梳理下来，答案其实也就昭然若揭了：

一是坚持深耕精品内容，长线提升内容制作、内容创新能力，在叙事、玩法甚至CG动画这样的外围内容生态上，都持续供给玩家“常玩常新”的优质体验，让他们感受到游戏的成长，看到游戏未来的可能性；

二是以坦率、真诚的姿态去做好用户运营。这一次四周年直播舆情迅速从爆发到平息，就是得益于主创团队不回避问题，反而尽可能满足玩家需求、呵护玩家情感的态度与举措；

三是深挖IP价值的衍生与发散空间。在近年来积极推动异业合作后，不仅本体内容得到了丰富，其IP影响力也随之扩散到了更多圈层，尤其是在积极与各项非遗文化建立起联系后，战双IP正日渐成为一个承载、弘扬传统文化的正向价值符号。


如果说前几年里，身处二游赛道的战双大体还是在摸索“生存之道”的过程中，那么随着这套行之有效的长线运营策略愈发清晰、明朗，GameRes认为，四周年对战双来说既是一个象征着阶段性成功的里程碑，同时也是一个可让人有着无限期待的崭新起点，它的未来依旧可期。


原文：https://mp.weixin.qq.com/s/4AThFqC2S0WlgO5ypp0OSQ

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