细说页游运营：新游戏上线的准备工作

2015-02-27

Gamedatas授权GameRes游资网发布，本站稍作修改。

平台运营与开发运营最大的区别之一就是产品多，节奏快。平台的运营一人可能带多个游戏，而开发的运营一人只带一个或少量游戏。因此，接入一款新游戏是平台方运营的基本功之一，且非常重要。下面将会以大纲式展现：新游戏上线，该有哪些准备工作。

一、熟悉游戏

熟悉游戏不等于评测游戏，评测一款游戏应是评测专员的工作：

• 游戏核心玩法是什么
• PVP、PVE的展示形式，消费点在哪
• 前期活动，哪些是送福利拉活跃，哪些是坑吸引消费充值
• 卡点设置在什么时候
  

案例：

游戏中都有玩家维护，其中游戏内的滚公告对于活跃游戏氛围相当重要。如新服活动公告、欢迎公告、新手入门攻略公告等，有时还可以细化为，【每日必做】【官方玩家群】【快速升级】等等。

而这些引导方面的前提是，基于对该游戏的熟悉。

二、预热工作

• 平台宣传
• 官网介绍与引导
• 预热活动（多种形式）
• 开服策略（游戏评估，开服频率，推广策略，宣传计划，活动准备，人员安排）
  

案例：

删档测试服多数用于版本调整和数据调整，而不删档测试服多数用于积累用户，使公测首服的效果更加好。但是测试服的时间都不应太长。

某游戏不删档测试首服与公测首服相差了1个月时间，结果，公测首服的数据并没测试首服的数据好，原因不言而喻，那么这开测试服的意义又何在。

因此，在考虑开服策略的时候，要结合平台类型，版本规划进度，市场宣传进度等多方面综合考虑。

删档测试期间平台运营工作主要集中在：

测试前

• 官网，论坛，客服，QQ群的建设
• 游戏服的安装及基本测试
• 游戏资料，新手引导的制作填充
• 封测服务器特殊的设置和活动（关闭充值，让玩家体验到付费内容，发放游戏币）
  

测试中

• 周期性的（一般每天）汇总玩家意见和bug，反馈给开发
• 观察玩家的流失点，流失时间（很重要，用来提高新手留存率）
• 分阶段的给玩家发放金币，统计玩家的消费数据（分析玩家的消费行为，不符合设计初衷的需要跟开发够用改善）
• 自己在游戏里玩，伪装成玩家跟其他玩家沟通，了解玩家对游戏的真实感受
• 通过玩家的交易行为，聊天行为，来改善游戏数值，使数值设计更平衡（下面会细说）
  

测试后

• 解决游戏问题，并把设置改为内测设置
• 将封测用户转化为内测用户（开放充值后，给这些玩家特殊的待遇或者奖励，来留住这批玩家）
• 根据封测的数据，来制定内测的开服活动
  

三、观察开服数据

• 渠道方面，注册量、注册成本、付费率、付费成本等。可以的话，把渠道细分到各位置数据观察，及时调整。
• 游戏方面，登录量、创建率、在线积累情况、付费情况（二次付费、arpu值）等。此外，务必进入游戏内观察游戏氛围（世界频道、等级情况、势力情况）等。
• 平台新老用户、渠道新老用户的占比与相关数据情况。
• 五步检查执行力：发现→评估→计划→执行→复盘。
  

新服开启需要实时关注以下数据：

1.注册（从链接到创角）

2.同时在线

3.充值金额、人数、次数

以10分钟、30分钟、60分钟、90分钟、120分钟、180分钟、为节点来跟进（当然持续性导量的平台另算）。

以上实时数据关注节点，最好拿前三组新服的实时数据做对比，方便随时调整开服或导量策略（GS入驻、新服服务器运行状态都离不开实时数据）。

案例：

某游戏上线后，在导入相同量的情况下，创建率差不多，但在线人数却一直很低，或对比其他游戏开服时都低。

此时，数据异常反映出来的问题，是游戏前期小时留存情况较差。是游戏氛围不好，还是渠道质量差，抑或是引导做得不好，甚至是游戏品质不行等等，都是有可能的。而运营就是需要想办法解决这些问题。

按以上步骤，一步一步的检查与发现解决问题，相信对于新游上线，有莫大的帮助。至于如何整理分析数据，优化游戏运营则是后话了。

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